Lars Lindgaard Nielsen 16/10 2013 10:09
Sur smily til SnowTrex 
D.d. 20 august bestilte og betalte vi a’konto for en ”nytår’s” skirejse for 4 personer til Jörglerhof/Østrig med SnowTrex.
D.. 10 november ringer SnowTrex for at meddele at nogle ville betale mere for vores hotelværelser og dermed var vores tur aflyst ! De tilbød os så et andet hotel, ikke der vi gerne ville være(havde så bestilt det i første omgang !), ikke ski ind/ud , og ikke begge værelser under samme tag.
Grundet det sene tidspunkt følte vi os nødsaget til at ”bytte” rejsemål og håber så ikke at SnowTrex senere ringer for at fortælle at også her, er der nogle her der vil betale mere for ”vores” værelser !
Venlig hilsen
Lars Lindgaard Nielsen
(vi tænkte at en eller anden form for kompensation ville være rimelig, men det ligger SnowTrex meget fjernt)
Hyst 16/10 2013 14:04
Sv: SnowTrex.....pas på !
Det lyder surt, måske SnowTrex har en kommentar? Nogle af deres ansatte læser nok bloggen her.
Hvis du har haft en bindende aftale med dem er der jo kun en vej:
http://www.pakkerejseankenaevnet.dk/
Har dog ikke sat mig ind i SnowTrex lange rejsebetingelser (det med småt):
http://www.snowtrex.dk/rejseinfo/rejsebetingelser/generelle_forretningsbetingelser.html?code=5435
Erik 16/10 2013 14:47
Sv: SnowTrex.....pas på !
Hvilken kalender kører du efter? Det er da stadig kun oktober. Men vildt nok at du ved at de ringer og aflyser om 1 måned ;)
Uanset hvad er det noget svineri af Snowtrex.
Jool 16/10 2013 16:08
Sv: SnowTrex.....pas på !
hej
såfremt du har bestil en rejse hos snowtrex, hvor rejsemålet, hotel samt værelse fremgår af deres bekræftelse, tidsperiode og pris samt betalingsbetingelser står anført i dette dokument , og du har overholdt dine betalingsfrister, så er værelset jeres.
jeg har kikket i deres rejsebetingelser, kan ikke finde noget som berettiger deres handling.
har i købt rejsen med transport??
jool
Lars Lindgaard Nielsen 16/10 2013 16:38
Sv: SnowTrex.....pas på !
Hej Jool
Nej, rejsen er ikke købt med transport men hotel+liftkort m.m.
(25% af rejsen's pris blev betalt på bestillingstidspunket)
Og med hensyn til rejsebetingelser er det lidt sjovt at SnowTrex har div. priser hvis man som kunde ønsker at ængdre noget, men ikke den anden vej ?
Lars
Jool 16/10 2013 17:04
Sv: SnowTrex.....pas på !
hej lars
hotellet ligger det i zell am zillertal
Lars Lindgaard Nielsen 16/10 2013 17:30
Sv: SnowTrex.....pas på !
Yes...det ligger mellem Gerlos og Zell am Ziller !
(det er 7 eller 8 gang vi skal til Zillertal)
Jool 16/10 2013 21:35
Sv: SnowTrex.....pas på !
når jeg kikker på snowtrex hjemmeside kan jeg se at hotel Jörglerhof ikke har værelser til udlejning hos snowtrex i nytårsugen der starter den 28 dec 2013 og slutter 4 jan 2014, kan i havde købt et produkt som ikke kunne leveres fra starten?
Har i gjort jer nogle overvejelser hvad i vil gøre i sagen? hvis ja så skriv lidt om det i dette fora, udbuddet af tjenesteydelser på tværs af landegrænser (snowtrex er tysk) på nettet, efterlader desværre flere og flere i et vacum, når ydelsen ikke bliver leveret i overensstemmelse med ens forventning
Lars Lindgaard Nielsen 16/10 2013 21:53
Sv: SnowTrex.....pas på !
Da vi bestilte og betalte var der ledige værelser på Jörglerhof hvilket også fremgår af vores rejsebekræftelse fra SnowTrex.
Ifgl. SnowTrex var årsagen til aflysning at Jörglerhof havde fået et "bedre" bud og derfor var vores aflyst (til trods for at vi havde booket og "delbetalt" mere end 7 uger før)
Hilsen
Lars
Jool 16/10 2013 23:34
Sv: SnowTrex.....pas på !
hej
Af overnævnte forklaring kan jeg udlede at der ikke imellem snowtrex og hotellet har været en bindende aftale vedrørende snowtrex dispositionsret over et antal værelser i nytårsugen. Fremgik det af snowtrex hjemmeside i august måned 2013 at de havde værelser på hotellet i nytårsugen 2013?. hvis ja så har i en særdeles god sag, hvor udgangspunktet er et erstatnings beløb der også indeholder den ulempe som jeres nye ophold giver jer.
Hyst 17/10 2013 00:01
Sv: SnowTrex.....pas på !
Som Jool skriver har du en god sag, men om du orker er en anden sag. Da der er et tysk firm (vaer ikke lig opmærksom på det) er der måske noget her du kunne bruge:
Lise Nørskov 17/10 2013 09:46
Sv: SnowTrex.....pas på !
Hej!
Hvor er det da bare surt for jer! Jeg har bare altid været tilfreds med den service vi har fået igennem snowtrex.dk, men det der lyder altså bare ikke iorden! Er du sikker på at der ikke var en bemærkning om at den endelige aftale imellem snowtrex og hotellet, ikke lå fast endnu? Det har jeg nemlig bemærket da jeg bestilte vores egen tur, dog ikke på det hotel vi valgte!
Men mener da også at der skal ligge en eller anden form for kompensation hvis i har fået et tilbud der ikke svarer til det bestilte!
Håber i får en god tur på trods...
Mvh Lise
Jool 17/10 2013 12:28
Sv: SnowTrex.....pas på !
hej lise
såfremt der skulle være en "bemærkning" vedr. den omtalte rejse, skal det "meget" klart fremgå af ordrebekræftelsen, da der er betalt a`conto 25% af rejsens pris ved købers bestilling af rejsen har sælger accepteret kundens ordre, det mellem vær der er imellem det omtalte hotel og snowtrex er køber af rejsen underordnet, så ved jeg godt at det er køber der bliver sorteper i dette rod, men jeg er ikke i tvivl om at køber har en god sag.
køber har accepteret en anden rejse hos snowtrex, dette forhold giver ikke plus point i forbindelse med det omtalte sag, bemærk også at de 4 personer der står bag købet ikke bor under samme tag, dette forhold er plus point til køber, lidt forenklet sagt køber har fået et ringere produkt end det købt, dermed er han/de blevet ringer stillet end da købet blev bekræftet af sælger.
jeg er ikke tvivl om at snowtrex normalt lever et ordentlig produkt, hvor pris og produkt hænger sammen, men i denne sag har de ikke leveret "varen"
Lise Nørskov 17/10 2013 13:11
Sv: SnowTrex.....pas på !
Jeg betvivler overhovedet ikke det skrevne og er jo også fuldt ud enig i at de burde få en kompensation! Så forstår egentlig ikke hvorfor du har behov for at belære mig om købers rettigheder i forhold til situationen! Som det ser ud har Snowtrex begået en ordentlig brøler og det burde de rette op på!
Hyst 17/10 2013 14:00
Sv: SnowTrex.....pas på !
Rolig nu alle sammen, vi er jo hverken udøvende eller dømmende magt her på sited, men kan kun kumme med bidrag til løsning af en evt. konflikt.
Den anden parts syn på sagen kender vi jo ikke.
Så her er et direkte nr.: hvis der ønskes at gå videre med sagen:
Ring til Forbruger Europas hotlineTlf: 41 71 52 00
Lars Lindgaard Nielsen 18/10 2013 08:15
Sv: SnowTrex.....pas på !
Jeg tak'ker for indlægene !
pt. ser det ud som fgl. SnowTrex/DK vil endnu engang lade deres "moderfirma" i Tyskland se på sagen.
Sker der ikke noget positivt, vil jeg arbejde videre med sagen, både i div. forum's samt klagenævn.
Jeg skriver selvfølgelig hvis/når der sker noget nyt !
Go' ski til alle !
Lars
Lars Lindgaard Nielsen 22/10 2013 00:27
Sv: SnowTrex.....pas på !
Hej igen
SnowTrex har nu fundet plads til os alle 4 på hotellet, og lovet en
"trøste-tår" som en lille kompentation.
Rent faktisk har SnowTrex danske medarbejder Mia været ok og også forstående over vores skuffelse med SnowTrex, så herfra "lukker" vi sagen og håber på go' sne til alle !
hilsen
Lars
Jool 22/10 2013 07:44
Sv: SnowTrex.....pas på !
hej lars
flot og god ferie til jer alle 4
jool
Niels Leth-sørensen 24/10 2013 17:12
Sv: SnowTrex.....pas på !
Spændende tråd, altid dette jeg frygter når der handles med udenlandske udbyder eller dirkete med et hotel. Syv ni tretten bank bank bank
Super godt at SnowTrex kommer på andre tanker.
God nytårs skitur.
Skihils
Niels Leth
http://www.hobroskiklub.dk
Horst Ravn 24/10 2013 20:13
Sv: SnowTrex.....pas på !
Niels
Nu er forskellen ikke så stor i dag, om man køber i DK eller i udlandet, men man skal altid sikre sig hvem ens kontraktpartner rent faktisk er, og gør sig klart hvilke garanti og klagemuligheder disse er underlag eller med i.
Jeg har ikke den frygt, men er blot påpasselig.
