Jonas 25/02 2003 18:28
Hej..
Jeg har været så uheldig at smadre min SALOMON SCREAM 10 PILOT efter kun 2 uger i sneen..
Det er spidsen af skien som er delamineret og åbner ca. 5 mm. Det gør at næsen på den smadret ski "ligger" meget ned i forhold til den anden...
Jeg ved ikke hvordan det er gået til, men vi hoppede en del BIG AIR den sidste uge...
Burde en 2 uger gammel ski ikke kunne holde til det?
Tror i det er muligt at få dækket en ny ski af Salomon? Det er vel ikke så heldigt at deres ski smadrer efter 2 uger i sneen?
Nogle der haft lignende oplevelser...?
På forhånd tak
/Jonas
Thomas 26/02 2003 17:47
Sv: Smadret Salomon
Hej Jonas
Jeg prøvede det for en del år tilbage, med Salomons Equipe 9100 -den var godt nok 3 år gammel da det skete. Nøjagtig det samme, plastikspidsen på skien faldt af efter nogle hop og indenunder gabte sålen og oversiden af skien vel 2-3 cm fra hinanden.
Overbevist om at det måtte være en konstruktionsfejl kontaktede jeg først en lokal skiforhandler. Men i og med skien ikke var købt hos ham ville han ikke røre den, men gav mig dog nummeret på Salomon Danmark.
Hos Salomon fik jeg fat på den sureste fætter jeg længe har mødt. Han var overbevist om at jeg med vilje havde smadret skien ind i et eller andet så den gik i stykker - og det med at jeg bare havde hoppet troede han i hvert tilfælde ikke på. Efter megen palaver frem og tilbage, tilbød han at fixe min ski - mod at jeg selv betalte for fragt og de timer han skulle bruge på det. Dette resulterede i at jeg sendte et brev derover, hvori jeg brokkede mig over behandlingen - 1 uge efter modtog jeg en besked om at mine ski ville blive afhentet og bragt til dem - free of charge - og at de så ville vurdere sagen. Det endte med at de reparerede den, sendte den frem og tilbage altsammen uden regning. Skien holdt så desværre kun en uges tid mere, så røg spidsen igen, men der var de så blevet 4 år gamle og så ville Salomon (forståeligt nok) ikke gøre noget ved dem.
Jeg ved ikke hvad du skal gøre, men prøv at kontakte dem som du har købt skien af - hvis ikke de kan hjælpe dig, så be' om nummeret til det firma der importere Salomon...
Held og lykke
Thomas
Peter 12/03 2003 23:05
Sv: Smadret Salomon
Hej Jonas
Det lyder som om det skal dækkes af garantien (jeg håber du har købt dem herhjemme). Hvis du ikke har ramt noget hårdt med spidsen, så skal de kunne holde meget længere end 2 uger. Dvs. hvis der ikke er mærker efter slag eller lign., så bliver det dækket af garantien, men hvis der er mærker. så kan reklamationen afvises med den begrundelse, at skiene ikke har været brugt til det de er lavet til.
Jeg har før set spidsen falde af netop Scream 10 Pilot, og der var ingen problemer med garantien; skien blev repareret uden brok. Faktisk er det vel en af de mest typiske fejl ved ski, at plastikspidsen falder af og skien delaminerer, og der plejer ikke at være nogen diskussion om det.
mvh. Peter Boll
