Karen Mb 22/01 2013 13:13
Jeg håber, I vil læse denne rejsebeskrivelse, inden i køber hjemrejseforsikring med skitællæg hos Gouda:
Jeg kom faldt på ski i Canazei og blev fik i lørdags opereret nyt korsbånd i Bolzano.
Kl.12.30 blev jeg kørt at operationsbordet.
Kl. 14.00 holdt rygmarvsbedøvelsen op med at virke, hvorefter jeg blev lagt i morfindrop (eller hvad det nu er, de bruger i drop til smerter)
Kl.15.00 Ringede de fra Gouda og meddelte, at der vil komme en ambulance og køre mig til Canazei, så jeg kan komme hjem med bussen samme aften. Jeg blev ret rystet over dette forlangende, men sygeplejeskerne og anastæsilægen beroligede mig med, at det kunne der slet ikke blive tale om.
Kl.17.30 ringede jeg til Gouda og fortalte, at jeg ikke var kommet nogen ambulance, at jeg stadig havde nåle i armen ikke kunne gå, ikke havde været på lokum og de måtte finde en anden hjemrejse, idet jeg var på hospitalet.
Jeg fik så at vide, at JEG HAVDE HAFT HELE DAGEN TIL AT PLANLÆGGE MIN HJEMREJSE, SOM DERFOR IKKE VAR GOUDAS ANSVAR.
Derfor: Spar de 875 kr til Goudas rejseforsikring. I er nemlig nøjagtig lige meget på røven med såvel som uden deres hjemrejseforsikring. Og tro ikke, at der er kræfter til at forhandle, når man er halvbedøvet/har ondt i benene/ ikke kan gå / er bange/har hovedet fyldt med dope ELLER at de ikke kan overrule hospitalets anbefalinger. Det kan de nemlig godt.
Tina 24/01 2013 14:02
Sv: Gouda PAS PÅ!
Jeg er veninden som var med på sidelinjen under Karens tur til Canazei. Som i kan se har jeg rigtig mange dage på ski og har derfor set lidt af hvert. Den behandling Karen fik overgår dog alt hvad jeg har oplevet og kan forestille mig. En ting er den meget arrogante melding "Du har haft hele dagen til at arrangere din retur til Canazei".Nej - det har man ikke når man ligger på operationsbordet! Lægerne på hospitalet siger hun tidligst bør tage hjem dagen efter men det er Gouda da kolde overfor - hun skal med den bus (som hun selv har betalt - det er selvfølgelig også billigere!)Hun bliver derfor sendt med en taxi til Bolzano station hvor Sneexpressen (Stor ros for hjælpen)skal afhente hende. Jeg talte med hende i tlf. mens hun ventede på stationen hvor hun var blevet læsset af med bagage og 2 krykker. Det var tydligt høre at hun var, for at bruge hendes egne ord, vind og skæv i hovedet af morfin. Og selvfølgelig, kan man næsten sige,var hun faldet på trappen. Det raske ben snurrede og drillede stadig efter rygmarvsbedøvelsen og påvirket som hun var af morfin vil jeg ikke mene man er istand til at klarer sig selv.Hun blev samlet op og kom senere over i vores bus så vi kunne hjælpe hende resten af vejen. MEN - der er altså ingen garantier for ar man har andre der kan klare de ting. Det er jo det man betaler en hjemrejseforsikring for. Kontakt til Gouda medførte svaret "Alt er behandlet efter bogen!" Det er en f.... en yhyggelig bog de har....
Gouda Rejseforsikring 25/01 2013 09:34
Sv: Gouda PAS PÅ!
Kære Karen
Vi er kede af din beskrivelse af dit sagsforløb og at du føler du har haft en dårlig oplevelse med os. Vores procedure ved alle sager er, at vores lægefaglige specialist taler med den behandlende læge på stedet. I din sag har vi dokumentation for at behandlende læge har ment, at du godt kunne tage med bussen, hvilket vores læge har sagt god for. Vi kunne aldrig finde på at gå imod hvad behandlende læge anbefaler.
Generelt har vi utrolig få klager, og vi vil derfor gerne opfordre dig til at kontakte os med henblik på en udredning af eventuelle misforståelser i din sag.
Med venlig hilsen
Sofie Friman Brix
Kommunikationsmedarbejder
Gouda Rejseforsikring
PS. Til jer, der har undret jer over prisforskellene beskrevet i indlæggene: Vi har forskellige priser alt efter hvilket geografisk dækningsoområde man ønsker. En årsrejseforsikring med skitillæg koster således 285 kr. for dækning i EU/EØS, mens den koster 875 kr for dækning i hele verden.
Karen Mb 25/01 2013 19:28
Sv: Gouda PAS PÅ!
Gouda, jeg ved ikke hvad I har af dokumentation.
Jeg kan kun sige, at det er vist ikke dansk praksis at udskrive 6 timer efter en rygmarvsbedøvelse, specielt ikke hvis der er efterfyldt med morfin. Det smertende ødem, jeg nu render rundt med, er tilskrevet 18 timer i bus umiddelbart efter operationen.
Disse ting vidste jeg ikke lørdag aften. Men jeg følte mig utilpas, svag, utryg og enormt svigtet. Det sidste ikke mindst, da jeg senere fandt ud af, at en hjemrejsebillet med fly fra Innsbruck dagen efter kunne fåes for ca. 2300 kr.
Sofie: Jeg er eller var ikke ude efter at jerne en masse dyre ydelser ud af dén forsikring. Når man står i situationen drejer det sig nemlig ikke om penge, men førlighed. Derfor tillader jeg mig at advare andre her på sitet. Man skal nemlig passe på sig selv, også når man vælger forsikringsselskab.
Jool: Da dine spørgsmål er af den lidt private slags vil jeg hellere svare privat.
Raketten 25/01 2013 19:49
Sv: Gouda PAS PÅ!
Umiddelbart lyder det mere som om at det er lægerne på det hospital, du er blevet opereret på, der har lavet en alvorlig fejl. Hvis Gouda får besked fra lægen om at det er safe at sende dig hjem, så må de vel gå ud fra at denne læge er den mest kompetente til at bedømme det, eftersom Gouda ikke kan se dig. At lægerne så har sagt noget andet til dig, tyder på at de ikke har helt tjek på kommunikationen, og det har sat dig i en rigtig skod situation.
Rigtig god bedring med knæet :)
Kasper Pedersen 22/01 2013 14:47
Sv: Gouda PAS PÅ!
Tak for dit fine indlæg. 875 kr er også vildt dyrt! Jeg forstår ikke hvorfor man vil betale den pris i første omgang når man kan få samme forsikring til omkring 300 kr hos andre selskaber.
Jool 22/01 2013 16:37
Sv: Gouda PAS PÅ!
En kedelig oplevelse for dig. både uheldet og det efterfølgende forløb, da jeg interesser mig for sports skader, og særlig korsbånds skader, vil jeg blive glad for om du vil oplyse mig hvornår skaden opstod (ugedagen) jeg kan ud af dit indlæg forstå at du blev opereret om lørdagen
hilsen jool
Brian Lund 22/01 2013 18:05
Sv: Gouda PAS PÅ!
Jeg tror nu du skal tage kontakt til Gouda igen... Det kan jo ikke være rigtigt, så må du snakke med en anden person eller evt. bede om at snakke med en overordnet! Hvis lægerne siger du ikke må tage nogen steder så er det sådan det er! I øvrigt så må jeg nok sige at fra kl 12 (operation) til 17.30 er altså ikke "hele dagen" og det må der da være nogen hos Gouda der forstår, i øvrigt skal man også først ud af narkosen osv... Hvad nu hvis du først havde taget kontakt til Gouda da du var ved at være ovenpå igen (kl 17.30)? Så havde der sgu nok ikke været nogen problemer...
Jeg har også selv Gouda med skitillæg, jeg giver altså dog kun 275 kr/år!
Jeg har dog heldigvis ikke haft behov for deres hjælp.
Maria 22/01 2013 22:50
Sv: Gouda PAS PÅ!
Jeg betaler også 275 ved gouda og fik brig for dem sidste år efter et styrt hvor de hjalp mig super meget og jeg fik pengene igen for ferien uden problemer...
jeg har arbejdet som skiguide hvor jeg pga mit arbejde tit snakkede med gouda og der var aldrig problemer...
jeg er ked af din oplevelse, men vil altså stadig til hver en tid foreslå gouda rejseforsikringer.
Jimmy 23/01 2013 08:55
Sv: Gouda PAS PÅ!
Altså, hvis det der er skrevet bare er i nærheden af sandheden så er det sgu noget svineri fra goudas side. Jeg fatter ikke du så til enhver tid kan anbefale gouda Maria.
Herudover er det efter min mening irellevant om forsikringen har kostet 300 eller 800 kr.
God bedring og lad os endelig høre nærmere omkring det videre forløb.
Hilsen
Jimmy
Karen Mb 23/01 2013 11:43
Sv: Gouda PAS PÅ!
Hej og tak for jeres svar.
Den forsikring, jeg har købt for 875 kr hos Gouda er en årsrejseforsikring med skitillæg og dækning for en masse ting, men som jeg skrev, hjalp det ikke i lørdags.
I har ret i at jeg skal gribe fat i Gouda igen, har bare ikke haft kræfter til det endnu, jeg kommer så nemt til at vræle fordi jeg stadig er på smertestillende.
Jeg vred knæet på at ski med hovedet under armen torsdag eftermiddag. Så blev det fotograferet og undersøgt fredag og opereret lørdag. Det blev opereret på "Marienklinik" i Bolzano og de lod til at være rutinerede i at ordne knæ. Tilmed talte de næsten alle sammen tysk og var meget venlige, jeg har bestemt ikke noget dårligt at sige om hospitalet. (Men jeg håber naturligvis ikke, I nogensinde får brug for denne anbefaling)
Jool 23/01 2013 13:37
Sv: Gouda PAS PÅ!
Hej karen
Tak for dit svar, selvfølgelig skal du kontakte Gouda, så kan de forhåbentlig give en ordentlig forklaring, på deres måde at takle dit uheld.
Når jeg spørger til dagen for din korsbåndsskade, i forhold til operations dagen, så er det som sagt ud fra en personlig interesse. så derfor vil jeg gerne spørge om du har fået en dansk læge til at bekræfte om det var en korsbåndsskade, et andet spørgsmål ? var korsbåndet der sprang det foreste, har du haft korsbåndsskade i det samme knæ før, er du under eller over 25 år, dyrker du anden sport
